“你好！我有状况要投诉！我是建阳区周厝名苑的居民，咱们楼下的饭馆每天排放油烟，油烟味大且不断飘向居民楼，严重影响咱们的日子。”本年4月起，周厝名苑居民屡次经过政府服务热线”渠道做投诉。

　　接到投诉后，建阳生态环境局和建阳区城管局现场核实，发现虽商户都装置油烟净化机，但部分油烟排口坐落住户一楼过道且净化效果差导致扰民。建阳区城管局执法人员挨家排查，宣扬餐饮环保法令和法规，催促商户清洗、保护或更新油烟进化设备整改漏油跑烟状况。建阳生态环境局约请技术单位当地检测查验、造访，了解大众诉求并开始拟定整治计划。

　　5月初，省生态环境厅在调阅全省餐饮油烟排放投诉数据时关注到周厝名苑问题，并将其列入下沉南平的调研督导工作计划。5月13日，督导组赴周厝名苑督导，推进问题整治“最终一公里”。经过实地造访、与商户大众沟通，督导帮扶组与建阳区政府及有关部分举行现场办公会，着重大街（社区）和区政府要发挥统筹和谐效果，化解矛盾，保证商户权益。

　　建阳区政府活跃做出呼应，分担副区长举行专题会议研讨处理计划。鉴于这是前史遗留问题，7月12日再次举行专题会议，决议由建阳生态环境局牵头，多部分合作，7月底前拟定计划；政府出资，区城投集团建造，有关部分合作，建造会集搜集油烟处理设备，在二楼外墙设搜集横支管预留口搜集油烟，经主管道至楼顶，新增油烟净化系统高空排放。现在油烟搜集管道及主体设备已装置，于10月底竣工投入到正常的运用中，油烟扰民问题将实在处理。

　　“自从油烟搜集管道开始运用后，咱们居民的日子环境得到很大的改进，油烟也简直闻不到了，太感谢了！”居民邱先生说。

　　此次“点题整治”聚集油烟污染问题，做到“烟火气”与“不扰民”统筹，提高了大众满意度和取得感。